Routage des demandes et connexions CRM
Un parcours défini entre la demande et son responsable, avec le contexte nécessaire au suivi.
Email & parcours clients
Faites du prochain message une meilleure expérience client.
Reliez demandes, CRM et emails pour suivre vos prospects, accompagner vos nouveaux clients et entretenir la relation.
Aucun compte requis. Périmètre et prix convenus avant le travail.
- Accueillir
Aider un nouveau client à démarrer
- Guider
Une aide adaptée à sa prochaine étape
- Accompagner
Réagir à ce qu’il fait ensuite
Les préférences changent ? Adapter ou arrêter le parcours.
Vous vérifiez
Livraison convenue
Des messages utiles au bon momentChoisir un parcours. Rédiger les messages et relier les déclencheurs. Vérifier consentement, calendrier et désabonnement avant l’activation.
Est-ce votre besoin ?
- Les nouvelles demandes n’ont ni responsable ni prochaine étape clairs.
- Les clients ont besoin de repères après une inscription ou un achat.
- Votre CRM et vos outils email sont déconnectés ou difficiles à maintenir.
Ce que nous pouvons livrer
Donnez à chaque client une prochaine étape utile.
Emails d’accueil et de suivi respectant le consentement
Des séquences d’accueil ou de suivi aux déclencheurs convenus, avec vérification du consentement et désinscription.
Modèles, segmentation et mesure
Des modèles réutilisables, une segmentation utile et une mesure des actions clients convenues.
Commencer par un parcours utile
Le bon message. Le bon moment.
Commencez par un parcours : la demande atteint le bon responsable, une réponse pertinente est préparée et la suite est claire. Public, message, déclencheur et mesure sont définis avant la mise en œuvre. Cet exemple est une approche proposée, pas un résultat client déclaré.
Avant de commencer
Travaillez-vous dans notre CRM et notre plateforme email ?
Nous examinons d’abord les possibilités de vos outils actuels. Aucun changement de plateforme n’est proposé sans raison claire et périmètre de migration convenu.
Est-ce un service de prospection à froid ?
Ce service concerne le suivi des demandes, l’accueil et la communication client. Il ne comprend ni listes achetées, ni envois massifs non sollicités, ni promesse de nouveaux prospects.
Garantissez-vous plus de ventes ou la réception en boîte principale ?
Non. Nous pouvons mettre en œuvre et tester les parcours, modèles et mesures convenus. Les résultats dépendent notamment de votre offre, public, réputation d’expéditeur et prestataire ; ils demandent des preuves réelles.
Comment convenons-nous du périmètre et du prix ?
Nous examinons l’existant, le travail et les dépendances. Vous recevez un périmètre, un prix, des responsabilités et des exclusions définis avant la mise en œuvre. Frais tiers et maintenance sont discutés séparément.
Une première étape claire
Améliorons votre suivi client.
Précisez le public, le moment à améliorer et vos outils actuels. Nous dessinerons un premier parcours utile avant d’ajouter des campagnes.
Parlez-nous de votre besoin