Talep yönlendirme ve CRM bağlantıları
Talebin doğru sorumluya, takip için gerekli ayrıntılarla ulaşacağı açık bir yol.
E-posta ve müşteri yolculukları
Bir sonraki mesaj, daha iyi bir müşteri deneyiminin parçası olsun.
Talepleri, CRM'inizi ve e-postayı birbirine bağlayın. Potansiyel müşterileri takip edin, yeni müşterilere rehberlik edin ve iletişimi sürdürün.
Hesap gerekmez. Kapsam ve ücret işe başlamadan belirlenir.
- Karşıla
Yeni müşterinin başlamasına yardımcı ol
- Yol göster
Sonraki adımına uygun yardım sun
- Takip et
Bir sonraki davranışına göre iletişim kur
Tercihler değişti mi? Yolculuğu güncelle veya durdur.
Siz inceleyin
Birlikte belirlenen teslim
Doğru zamanda faydalı mesajlarBir yolculuk seçelim. Mesajları yazıp tetikleyicileri bağlayalım. Etkinleştirmeden önce izinleri, zamanlamayı ve abonelikten çıkışı kontrol edelim.
İhtiyacınız bu mu?
- Yeni taleplerin sorumlusu veya sonraki adımı belli değil.
- Müşterilerin kayıt ya da satın alma sonrasında daha iyi yönlendirilmesi gerekiyor.
- CRM ve e-posta araçlarınız birbirinden kopuk veya zor yönetiliyor.
Neler teslim edebiliriz?
Müşteriye doğru sonraki adımı gösterin.
İzinlere uygun karşılama ve takip e-postaları
Tetikleyicileri, izin kontrolleri ve abonelikten çıkışı belirlenmiş karşılama, alışma veya takip dizileri.
Şablonlar, segmentasyon ve ölçümleme
Tekrar kullanılabilir şablonlar, anlamlı müşteri grupları ve kararlaştırılan müşteri eylemlerinin ölçümü.
Tek bir faydalı yolculukla başlayın
Doğru mesaj. Doğru an.
Tek bir yolculukla başlayın: talep doğru sorumluya ulaşır, ilgili bir yanıt hazırlanır ve sonraki adım netleşir. Uygulamadan önce kitleyi, mesajı, tetikleyiciyi ve ölçümü belirleriz. Bu örnek önerilen bir yaklaşım; raporlanmış müşteri sonucu değildir.
Başlamadan önce
Mevcut CRM ve e-posta platformumuzda çalışabilir misiniz?
Önce mevcut araçlarınızın neleri desteklediğine bakarız. Açık bir neden ve kararlaştırılmış taşıma kapsamı olmadan platform değişikliği istemeyiz.
Bu bir soğuk e-posta hizmeti mi?
Hizmet; gelen taleplerin takibine, müşteri karşılama ve iletişimine odaklanır. Satın alınmış listeler, izinsiz toplu gönderim veya yeni müşteri adayı garantisi içermez.
Daha fazla satış veya gelen kutusuna teslim garantisi var mı?
Hayır. Kararlaştırılan akışları, şablonları ve ölçümü kurup test edebiliriz. Gelir ve teslim; teklifiniz, kitleniz, gönderici itibarınız ve sağlayıcı gibi etkenlere bağlıdır; sonuçlar gerçek kanıt gerektirir.
Kapsam ve ücret nasıl belirlenir?
Mevcut durumu, gerekli işi ve bağımlılıkları inceleriz. Uygulamadan önce kapsam, ücret, sorumluluklar ve kapsam dışı işler netleşir. Üçüncü taraf maliyetleri ve sürekli destek ayrıca konuşulur.
Net bir ilk adım
Müşteri takibinizi iyileştirelim.
Mesajların kime gideceğini, hangi anda ihtiyaç olduğunu ve kullandığınız araçları anlatın. Daha fazla kampanya eklemeden önce tek bir faydalı akışı tasarlayalım.
Neye ihtiyacınız olduğunu anlatın